34 - Business virtual communities

Quando um número razoável de pessoas pretende abarcar um tema por um tempo considerável a partir da rede, utiliza a Comunidade Virtual, desenvolvendo desta forma, relações pessoais. Ao classificar a Comunidade Virtual deve-se ter o cuidado de distinguir o utilizador ou as organizações (vertical, horizontal ou geográficas, cujos temas são definidos de acordo com o objectivo e as áreas de trabalho da empresa).

A coca-cola é um dos casos de sucesso na utilização desta ferramenta, criando comunidades virtuais (por vezes com milhões de utilizadores) a quem oferece a possibilidade de chat, de jogarem, ou trocarem cupões promocionais.