2 - Definição dos 4 Ps do Marketing

O conceito do Mix de Marketing foi criado pelo professor Jerome McCarthy em seu livro “Basic Marketing“, lançado em 1960. O método ganhou propagação nos anos seguintes com Philip Kotler. Como o nome já diz, trata-se das definições de marketing fundamentais que uma empresa deve fazer para atingir determinado público-alvo, a partir do posicionamento escolhido.

A construção dos 4 Ps de Marketing, ou Mix de Marketing, é relativamente simples. Mas deve ser apoiada em um conhecimento profundo do mercado em que se está atuando. Por exemplo, um bairro de cultura alternativa em Lisboa é totalmente diferente de Évora e, assim por diante. Antes de mostrar um caso, vamos ver mais à fundo as definições:

4 Ps – Preço

Refere-se a quanto e como será cobrado do cliente. Neste quesito, o produto pode ser barato ou de luxo. Pode ser cobrado uma só vez ou por mensalidade. Entre outras tantas estratégias como preço psicológico, pague quanto quiser, leilões, etc.

Normalmente o preço é atribuído a uma estratégia financeira da empresa, mas não é o caso. É claro que a venda do produto precisa ser lucrativa, mas é a vertente de custos da empresa que precisa seguir o preço definido pelo marketing, não o contrário. Imagine, por exemplo, uma hamburgueria com uma alta estrutura de custos. Se ela colocar o preço em 200€ para pagar as contas, provavelmente ela venderá 0 unidades, pois perderá todos os clientes para a concorrência.

O mais importante sobre o preço é saber que a volatilidade dele está diretamente ligada ao posicionamento de mercado. Uma empresa que pretende ter um posicionamento parecido com o da concorrência, tem seu preço definido pelo próprio mercado. Uma empresa que consegue se diferenciar acaba conseguindo ter uma estratégia de preço mais elástica.

Voltando ao exemplo acima, da hamburgueria. Pense em um estabelecimento que contrata um chef francês renomado para fazer seus hambúrgueres. Talvez ela consiga cobrar €200.

4 Ps – Praça ou Ponto

A praça refere-se aos pontos de contato do público-alvo com o produto ou serviço. O principal é o local em que a venda será feita. Neste caso, pode ser online ou em lojas físicas. Em muitos casos, é interessante pensar em utilizar praças de serviços/produtos complementares. Por exemplo, vender material desportivo em clubes ou academias.

A praça também se refere a canais de média onde o produto estará exposto. O planejamento desse componente do mix de marketing estará completamente ligado ao público-alvo. Afinal, de que adianta oferecer o produto em lugares ou canais em que os compradores em potencial não estão? Ou seja, antes de fechar a estratégia de praça, é muito importante entender parte do cotidiano do público em questão.

4 Ps – Produto

Dentro do conceito do mix de marketing, a definição de produto refere-se muito mais aos aspectos intangíveis do que aos técnicos. Existem alguns atributos de marca que podem ser passados na experiência de uso de um produto ou serviço.

Uma prática importante na definição do produto é tentar entender quais atributos valorizados pelo público que são ignorados pela concorrência. Sem deixar de lado o posicionamento escolhido pela empresa. Por exemplo, o cartão de crédito Nubank conseguiu crescer em um mercado só com grandes players com uma experiência de uso de acordo com o público escolhido.

O público em questão é composto pelos millenials, a geração que hoje possui até 30 anos e lida muito bem com tecnologia. Toda a experiência do produto foi pensada de acordo com as demandas desse público. Facilidade de entendimento de taxas e tarifas, aplicativo fácil de usar no qual tudo se resolve, extrato com nomes amigáveis e atendimento extremamente pessoal e de qualidade.

Todos os atributos do produto devem ser pensados em termos da estratégia de marketing. Desde as principais funcionalidades até a embalagem, incluíndo os métodos e prazos da entrega.

4 Ps – Promoção

A promoção refere-se a todo o âmbito das estratégias de divulgação utilizadas pela empresa. Não só os canais, mas a comunicação que será passada para o público-alvo. A personalidade da marca e a linguagem que será usada também são pontos muito importantes no plano de marketing.

A empresa em questão terá uma comunicação mais séria ou despojada? Otimista ou “pés-no-chão”? Vai depender muito de com quem você quer se comunicar. Um exemplo simples que pode ser definido por exemplo é não utilizar muitos termos em inglês numa comunicação. Quando podemos sempre tentar explica-los, para que ela seja 100% acessível a qualquer empreendedor.

Em termos de canais de promoção, pode envolver marketing digital, como links patrocinados, redes sociais, email marketing, etc. E estratégias offline, como anúncios impressos, rádio, televisão, entre outras possibilidades.